Syarat & Ketentuan

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan Rumasah ("Layanan"), kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini. Jika kamu tidak setuju dengan ketentuan ini, harap tidak menggunakan Layanan kami. Rumasah berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui email terdaftar atau notifikasi dalam aplikasi. Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan atas syarat yang diperbarui.

Rumasah merupakan produk digital (Software as a Service/SaaS) yang tidak melibatkan pengiriman barang fisik.yang menyediakan fitur antara lain: - Pencatatan dan pelacakan order laundry - Laporan omzet dan performa harian/mingguan - Manajemen kasir dengan kontrol akses berbeda - Integrasi pembayaran digital (QRIS, OVO, dan cash) Layanan tersedia melalui aplikasi web dan dapat diakses dari perangkat apa pun yang terhubung ke internet. Kami berhak menambah, mengubah, atau menghentikan fitur tertentu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

3.1. Pendaftaran: Untuk menggunakan Layanan, kamu wajib membuat akun dengan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Satu akun mewakili satu entitas bisnis (toko laundry). 3.2. Keamanan Akun: Kamu bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan semua aktivitas yang terjadi di bawah akunmu. Segera hubungi kami jika mengetahui adanya penggunaan akun yang tidak sah. 3.3. Akun Kasir: Pemilik toko dapat mendaftarkan akun kasir dengan akses terbatas. Pemilik toko bertanggung jawab atas semua tindakan yang dilakukan oleh kasir yang terdaftar. 3.4. Penghentian Akun: Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar Syarat & Ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.

4.1. Paket Tersedia: Rumasah menawarkan tiga paket layanan — Free, Standard (Rp 150.000/bulan), dan Business (Rp 350.000/bulan). Detail fitur masing-masing paket tersedia di halaman Harga. 4.2. Paket Free Rumasah menyediakan paket Free yang dapat digunakan tanpa biaya dengan fitur dan batasan tertentu sebagaimana tercantum pada halaman Harga. Pengguna dapat menggunakan paket Free selama diperlukan tanpa kewajiban memasukkan kartu kredit atau metode pembayaran lainnya. Pengguna dapat meningkatkan (upgrade) ke paket berbayar kapan saja sesuai kebutuhan bisnisnya. 4.3. Penagihan: Setelah masa trial berakhir, langganan akan ditagihkan sesuai siklus bulanan. Kamu akan menerima notifikasi sebelum tanggal jatuh tempo. 4.4. Biaya Admin Pembayaran Digital: Transaksi menggunakan QRIS atau OVO dikenakan biaya admin sebesar 0,7% dari total transaksi (minimal Rp 500). Biaya ini ditanggung oleh pelanggan akhir. 4.5 Kebijakan Refund Rumasah merupakan layanan digital berbasis langganan (Software as a Service/SaaS), sehingga pembayaran yang telah berhasil dilakukan pada umumnya tidak dapat dikembalikan (non-refundable). Pengembalian dana hanya dapat dipertimbangkan apabila: - Terjadi pembayaran ganda (double payment). - Terjadi kesalahan sistem yang menyebabkan layanan tidak dapat digunakan. - Terjadi kegagalan aktivasi layanan akibat kesalahan dari pihak Rumasah. Permohonan refund dapat diajukan melalui email resmi dan akan diproses maksimal 7 hari kerja. 4.6. Downgrade dan Upgrade: Upgrade paket berlaku langsung. Downgrade berlaku di akhir periode langganan berjalan. Data tetap aman selama proses perubahan paket.

Dalam menggunakan Layanan, kamu dilarang untuk: - Menggunakan Layanan untuk tujuan ilegal atau melanggar hukum yang berlaku di Indonesia - Menyalahgunakan, menduplikasi, atau menjual kembali akses ke Layanan tanpa izin tertulis dari Rumasah - Melakukan upaya penetrasi, peretasan, atau gangguan teknis terhadap sistem Rumasah - Memasukkan data palsu, menyesatkan, atau berbahaya ke dalam sistem - Menggunakan Layanan untuk mengirimkan pesan spam atau konten yang tidak diminta kepada pelanggan - Melanggar hak kekayaan intelektual Rumasah atau pihak ketiga manapun

Penggunaan data pribadi kamu diatur dalam Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan ini. Dengan menggunakan Layanan, kamu menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. 4.7 Aktivasi Layanan Setelah pembayaran berhasil diverifikasi, layanan akan aktif secara otomatis atau maksimal dalam waktu 1×24 jam. Data order dan data pelanggan laundry yang kamu masukkan ke sistem Rumasah tetap menjadi milikmu. Rumasah tidak akan menjual atau membagikan data tersebut kepada pihak ketiga tanpa persetujuanmu, kecuali sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi.

Seluruh konten, desain, kode, merek dagang, dan aset yang terdapat dalam Layanan Rumasah adalah milik PT Rumasah Berkah Sukses dan dilindungi oleh hukum hak cipta dan kekayaan intelektual yang berlaku. Kamu diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan Layanan semata-mata untuk keperluan operasional bisnis laundrymu.

8.1. Rumasah menyediakan Layanan "sebagaimana adanya" (as-is) tanpa jaminan bahwa Layanan akan selalu tersedia, bebas dari gangguan, atau bebas dari kesalahan. 8.2. Rumasah tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan. 8.3. Total tanggung jawab kami kepada kamu tidak akan melebihi jumlah yang telah kamu bayarkan kepada kami dalam 3 (tiga) bulan terakhir sebelum kejadian yang menimbulkan klaim tersebut.

9.1. Oleh Pengguna: Kamu dapat menghentikan penggunaan Layanan kapan saja melalui pengaturan akun. Penghentian tidak menghasilkan refund untuk periode yang sudah berjalan. 9.2. Oleh Rumasah: Kami dapat menghentikan akses kamu ke Layanan jika terdapat pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini. 9.3. Retensi Data: Setelah penghentian, data kamu akan disimpan selama 90 hari dan dapat diekspor selama periode tersebut. Setelah 90 hari, data akan dihapus secara permanen dari sistem kami.

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat & Ketentuan ini akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat. Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.

Jika ada pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui: - Email: support@rumasah.com