Kebijakan Privasi

Rumasah ("kami", "kita") berkomitmen untuk melindungi privasi pengguna. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi kamu saat menggunakan platform Rumasah. Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna Rumasah, termasuk pemilik toko, kasir, dan pihak lain yang mengakses layanan kami. Dengan menggunakan Layanan, kamu menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

2.1. Data yang Kamu Berikan Langsung: - Informasi akun: nama, alamat email, nomor telepon, nama toko - Informasi bisnis: nama laundry, alamat toko, layanan yang ditawarkan, harga - Data pelanggan laundry: nama dan nomor telepon pelanggan yang kamu masukkan ke sistem - Data pembayaran: informasi terkait transaksi (diproses oleh Midtrans, kami tidak menyimpan data kartu) 2.2. Data yang Dikumpulkan Otomatis: - Data penggunaan: fitur yang diakses, waktu akses, durasi sesi - Data perangkat: jenis browser, sistem operasi, alamat IP - Data log: catatan aktivitas sistem untuk keperluan debugging dan keamanan 2.3. Data dari Pihak Ketiga: - Informasi pembayaran dari Midtrans (status transaksi, bukan data kartu)

Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk tujuan berikut: 3.1. Operasional Layanan: - Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan fitur platform - Memproses order dan transaksi pembayaran - Menghasilkan laporan omzet dan performa bisnis 3.2. Komunikasi: - Mengirimkan informasi penting terkait akun dan layanan - Memberikan dukungan teknis dan layanan pelanggan - Mengirimkan pembaruan produk dan pengumuman (dapat di-unsubscribe) 3.3. Keamanan dan Kepatuhan: - Mendeteksi dan mencegah aktivitas yang tidak sah atau mencurigakan - Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia - Menyelesaikan sengketa dan menegakkan ketentuan layanan

4.1. Lokasi Penyimpanan: Data kamu disimpan di server yang berlokasi di Indonesia dan/atau Singapura dengan standar keamanan tinggi. 3.4 Persetujuan Pengguna Dengan menggunakan layanan Rumasah, pengguna memberikan persetujuan atas pengumpulan dan pemrosesan data sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. 4.2. Enkripsi: Semua data yang ditransmisikan antara perangkatmu dan server kami dienkripsi menggunakan protokol HTTPS/TLS. Password pengguna disimpan menggunakan metode hashing yang aman. Komunikasi antara perangkat pengguna dan server dilindungi menggunakan protokol HTTPS/TLS. 4.3. Kontrol Akses: Hanya personel Rumasah yang berwenang yang dapat mengakses data pengguna, dan hanya untuk tujuan operasional yang sah. 4.4. Retensi Data: Kami menyimpan data selama akun kamu aktif. Setelah penghentian akun, data disimpan selama 90 hari sebelum dihapus permanen. Kamu dapat mengekspor data kapan saja selama periode tersebut. 4.5. Meskipun kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang ketat, tidak ada sistem yang 100% aman. Kami akan memberitahumu secepat mungkin jika terjadi pelanggaran data yang berdampak pada informasi pribadimu.

Kami tidak menjual data pribadi kamu. Kami dapat membagikan data hanya dalam situasi berikut: 5.1. Penyedia Layanan: - Midtrans: untuk memproses pembayaran. Rumasah tidak menyimpan informasi kartu debit, kartu kredit, maupun data pembayaran sensitif lainnya. - Penyedia infrastruktur cloud: untuk hosting dan penyimpanan data 5.2. Kewajiban Hukum: - Jika diwajibkan oleh hukum, regulasi, atau perintah pengadilan - Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan Rumasah, pengguna, atau publik 5.3. Persetujuan Eksplisit: - Dalam situasi lain hanya dengan persetujuan eksplisit dari kamu Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan wajib melindungi data kamu sesuai standar yang setara dengan kebijakan kami.

Data pelanggan laundry (nama, nomor telepon) yang kamu masukkan ke sistem Rumasah adalah milikmu sepenuhnya. Kami berperan sebagai pemroses data (data processor), bukan pemilik data. Kami menggunakan data pelanggan laundry kamu hanya untuk: - Menampilkan informasi dalam laporan dan dashboard kamu Kami tidak menggunakan data pelanggan laundry kamu untuk keperluan pemasaran atau tujuan lain di luar operasional layananmu.

Sebagai pengguna, kamu memiliki hak-hak berikut terkait data pribadimu: - Hak Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang kamu - Hak Koreksi: Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat melalui pengaturan akun - Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi kamu, dengan ketentuan kewajiban hukum yang berlaku - Hak Portabilitas: Mengekspor data kamu dalam format yang dapat dibaca mesin (CSV/JSON) - Hak Keberatan: Menolak penggunaan data untuk tujuan tertentu seperti pemasaran Untuk menggunakan hak-hak tersebut, hubungi kami di support@rumasah.com. Kami akan merespons dalam waktu 7 hari kerja.

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk: - Menjaga sesi login kamu tetap aktif - Menyimpan preferensi tampilan - Menganalisis penggunaan platform secara agregat (tanpa identifikasi individu) Kamu dapat mengatur browser untuk menolak cookie, namun beberapa fitur Layanan mungkin tidak berfungsi dengan optimal. Kami tidak menggunakan cookie untuk pelacakan iklan pihak ketiga.

Layanan Rumasah tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 17 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika kami mengetahui telah mengumpulkan data dari anak-anak tanpa verifikasi persetujuan orang tua, kami akan segera menghapus data tersebut.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui: - Notifikasi dalam aplikasi - Email ke alamat terdaftar kamu - Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen ini Penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan atas kebijakan yang diperbarui.

Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait privasi data kamu, hubungi tim privasi kami: - Email: support@rumasah.com Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan privasi dalam waktu 7 hari kerja.